В марте 2022 года медицинские регистраторы и администраторы Тамбовского филиала МНТК «Микрохирургия глаза» прошли курс обучения «Администратор клиники» от Академии ПроДокторов.
Курс был посвящен повышению навыков коммуникации и взаимодействия с пациентами. На курсе рассказали о том, какие существуют требования к администраторам, как вести переговоры по телефону, общаться с пациентами в клинике, как предотвращать конфликты с пациентами и что делать, если они все же возникли. Курс включал как теоретическую часть, так и примеры, с которыми каждый администратор сталкивается на практике.
Сегодня администратор - важное звено в работе любого медицинского учреждения и ключевой сотрудник в вопросе качественного обслуживания. Пациентоориентированность - это один из главных принципов работы нашей клиники, поэтому данный курс, направленный на развитие профессионально значимых навыков медицинских администраторов, стал особенно интересным для наших специалистов.